OJTコーナー

OJTではフィードバックはとても大切です。特に新入社員へのOJTでは、できるだけ多くのフィードバックを心がけてください。
新人は、フィードバックを通して調整すべきことを知ることができます。

さて、フィードバックとは、相手の行動や発言に対してこちらがどう見ているか（評価）を返してあげることをいいます。フィードバックにはプラスとマイナスがあります。
プラスのフィードバックは対象となった行動を促進させますが、マイナスのフィードバックは対象となった行動にブレーキをかける方向に作用します。

プラスのフィードバックの1つに承認があります。承認とは、相手が行った行動の結果や過程を認めてあげることです。
承認を与えることで相手の行動を促進するだけでなく、安心感や信頼感が生まれ、意欲につながるといわれています。
成果に対してだけでなくプロセスや相手の主張なども承認の対象となりますので、さまざまなタイミングをとらえて承認していくことが大切です。