No.208
マスクでも笑顔で
お正月に、近所の神社に参拝したときのことです。
そそくさとお参りをすませて、後ろを振り返ると、
順番を待つ高齢のご婦人と目があいました。
会釈をして立ち去ろうとしたところ、
その方はにっこりと優しい笑顔で会釈を返してくださり、
ほっこり温かい気持ちのまま帰宅したのでした。
考えてみたらこの1年、人と接するときは必ずマスクを着用しています。
そのご婦人も当然マスクをされていましたが、確かに笑顔が見えたのです。
目元、そして全身から醸し出す雰囲気、立ち居振る舞い、
そうしたものがあいまって、温もりが伝わってきました。
マスク越しだと表情が読み取りにくいのは確かです。
そのため、笑顔を伝えるためのアイテムも開発されています。
・ほお骨が出るようにカッティングされたマスク
・笑顔が見える透明マスク
・笑顔の写真がプリントされたマスク などなど......
マスクをしない時と同じ対応をとっているだけでは
冷たい印象や誤解を与えるかもしれないので
このような工夫も必要なのかもしれません。
加えて、コロナ禍のずっと前から大事だと言われてきたこと、
「目元からの笑顔」
「相手を気遣う立ち居振る舞い」
「場を踏まえた声のトーン」
そして何より「心をこめること」
そうしたマナーの原点をもう一度見直すことも大切なのかもしれません。
マスク越しでも伝わる本物の笑顔を意識したいと思う年の始まりでした。
今年もどうぞよろしくお願いいたします。［ひ］
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