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  1. マスクでも笑顔で

No.208マスクでも笑顔で2021年01月27日

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 ナビゲート通信 No.208

                2021.01.27(月1回発行予定)
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    ★ マスクでも笑顔で ★

お正月に、近所の神社に参拝したときのことです。

そそくさとお参りをすませて、後ろを振り返ると、
順番を待つ高齢のご婦人と目があいました。
会釈をして立ち去ろうとしたところ、
その方はにっこりと優しい笑顔で会釈を返してくださり、
ほっこり温かい気持ちのまま帰宅したのでした。

考えてみたらこの1年、
人と接するときは必ずマスクを着用しています。
そのご婦人も当然マスクをされていましたが、
確かに笑顔が見えたのです。

目元、そして全身から醸し出す雰囲気、立ち居振る舞い、
そうしたものがあいまって、温もりが伝わってきました。

マスク越しだと表情が読み取りにくいのは確かです。
そのため、笑顔を伝えるためのアイテムも開発されています。
 ・ほお骨が出るようにカッティングされたマスク
 ・笑顔が見える透明マスク
 ・笑顔の写真がプリントされたマスク などなど......

マスクをしない時と同じ対応をとっているだけでは
冷たい印象や誤解を与えるかもしれないので
このような工夫も必要なのかもしれません。

加えて、コロナ禍のずっと前から大事だと言われてきたこと、
「目元からの笑顔」
「相手を気遣う立ち居振る舞い」
「場を踏まえた声のトーン」
そして何より「心をこめること」
そうしたマナーの原点をもう一度見直すことも
大切なのかもしれません。

マスク越しでも伝わる本物の笑顔を
意識したいと思う年の始まりでした。

今年もどうぞよろしくお願いいたします。

                                                       [ひ]

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