ナビゲートの研修
紹介セミナー

泉　隆一 （いずみ　りゅういち ）

社会保険労務士、LEGO® SERIOUS PLAY®認定ファシリテーター
「対話から、理想の明日をクリエイト」をミッションに掲げ、コーチングを活用した人事労務の相談や対話重視型（ワークショップ型）研修がライフワーク。

略歴

1971年生まれ。同志社大学卒業後、大手製紙メーカーにて生産管理や購買業務に従事。
その後、アマゾンジャパン合同会社にてカスタマーサービスのリーダー職他、接客や営業を中心にキャリアを経験。
2020年4月にあすく社労士事務所を開業。

高原　朋美 （たかはら　ともみ ）

株式会社インフィニティ　代表取締役
国家資格キャリアコンサルタント／JCDA認定CDA／厚労省 若者応援キャリアコンサルタント他
プロのキャリアコンサルタント／ビジネスコーチとして、多くの方のキャリアカウンセリングや1on1を実践。
その高い共感力と的確なフィードバック力の評価は高い。

略歴

（株）インテリジェンス（現：パーソルキャリア）にて転職支援、採用支援に従事。
日本最大級の就労支援施設の受託運営、現場の最高責任者を歴任。
人事部にて自社の社員採用・育成の他、キャリアコンサルタントの育成や学校にてキャリア講演等も行う。
2012年独立し、キャリア支援／組織コンサルティング事業を手掛ける。
著書「キャリア支援に自信がもてる「見立て」の全技術　相手の本心・人物像がよく分かる」

花村　憲太郎 （はなむら　けんたろう ）

ナビゲートパートナー講師／ProClaim合同会社 代表／中小企業診断士

部下の対応と合わせこれまで3,000件以上のクレームに対応し、再発防止策やオペレーターの教育研修を推進してきた、元コールセンターの品質管理チームマネージャー。
実際の事例を交えた分かりやすい説明と、実践的な対策に定評があります。

略歴

2001年より複数のコールセンターアウトソーサーにおいて様々な運営業務に従事する。
中小企業診断士資格を取得し、2022年に独立。現在はProClaim合同会社代表社員。
顧客満足度向上の支援、クレーム対策の支援、ブランディングを主業務とする。