ナビゲート通信

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ナビゲート通信　No.84 　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009.08.27
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　★　世俗の人はみな人の己れに同じきを喜び　★
　　　人の己れに異なるを悪む

衆議院選の日が近づいてきました。
さて、どの党に、そして誰に投票するべきか。
マニフェストを見比べるも、うーん......。

子供手当、それもいいでしょう。
福祉サービスの提供、それも大事でしょう。
しかし、働きざかりの30代、独身、子供なし
そして64歳の親を扶養中という私にとって、
未来の不安を解消してくれる政策はみあたらず、
結局、また高い税金をとられることになるだろう
と、さらに不安になっただけでした。
このような状況を歩んでいる
負け組の自分がいけないのでしょうか。

万人にやさしい政治など無理かもしれません。
ただ、この選挙が、誇りに思える日本に
つながって欲しいと祈るばかりです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［ち］

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　●業務マニュアルTips

　・「36.接客サービスマニュアル作成のポイント」　

　　＃機械的な対応になるのは、むしろマニュアルがないから。
                      ・・・・・・・・・・2009.07.29

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　●事例：「教えること、教わること」～OJT身近なケース集～に以下を追加しました。

　・「昔と同じやり方では、職人は育たない」
                               ・・・・・・2009.08.26

　・「後輩の失敗は先輩のせい」
                               ・・・・・・2009.07.21

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　● ビジネス基本用語集
     以下の用語を追加いたしました（現在866語）
                 ・・・・・・2009.07.16 - 2009.08.18

　・赤札／赤ラベル（5S用語）、姿置き（5S用語）、
　　区分線表示（5S用語）、一対表示（5S用語）
　・二次クレーム、ホスピタリティ・マインド、
　　フット・イン・ザ・ドア・テクニック、
　　ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック
　・金融緩和、金融引き締め、量的緩和、情報の非対称性
　　逆選択
　・アサーション、モラル、マインドセット
　・整理解雇、レイオフ、正社員、非正規社員・非正規雇用
　・ワーク・ライフ・バランス、セーフティーネット
　　ビルトイン・スタビライザー

  -:-:-:-:-: ピックアップ！ -:-:-:-:-:

    ＜ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック＞　

要求水準の落差を利用した交渉術。譲歩的要請法ともよばれる。
依頼や交渉の際、最初に難度の高い要求を出して相手に一旦拒否さ
せておき、それから徐々に要 求水準を下げていく話法のことで、
先立つ要求を目くらましにして、最終的に、こちらの最も望ましい
要求を承諾するよう相手を導く。
この名称は、訪問先でセールスマンがひとまず相手に拒否させるた
めに、ドアが開いたらいきなり顔を突っ込む動作に由来する。人は
誰かの要求を拒否すると、断ってしまった後ろめたさを感じる場合
がある。
ドア・イン・ザ・フェイス・テクニックは、この後ろめたさを解消
するために人が「受けた物事に対して何らかのお返しをしようとす
る」心理に働きかける。こちらの要求を1度ないし複数回相手に断
らせることによって、そのお返しとして相手が承諾してしまうよう
な流れをつくりだす。

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　● Q&Aコーナーに以下の質問を追加しました。　

　Ｑ　5S活動の考え方では、キャビネット内のファイルの整頓は
      どのようにしているのでしょうか。
　　　　　　　　　　　　　　・・・・・・・・・2008.02.09

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　●社員ブログ：「気まぐれ歳時記」に以下を追加しました。

  ・「インフル　A型　陽性？！（続き）」　
  ・「インフル　A型　陽性？！」
    　＃音頭をとって対策を進めてきた私がまさか......
                        ・・・・・・［Ｋ］ 2009.08.20-21

  ・「女性専用車両にご用心」 　
    　＃朝、女性専用車両に男性が......
                        ・・・・・・［な］ 2009.08.12

  ・「花火大会でフラッシュバック」
    　＃今の花火はいくら？考えてしまうその理由とは......
                        ・・・・・・［の］ 2009.08.03

  ・「あらたうと日の光」
    　＃絢爛豪華な東照宮で感じたこととは......
                        ・・・・・・［ち］ 2009.7.22

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　●「正気堂々」～企業人事物語～に以下を追加しました。
　　・人事のベテランによる連載、続々更新中です。
　　　　　　　　　　　　　　　　2009.07.24～2009.08.25

　　第5章　苦闘

　・「19.気をつけろ」
                               ・・・・・・2009.08.25
　・「18.怒られて動く」
                               ・・・・・・2009.08.14
　・「17.我慢の限界」
                               ・・・・・・2009.08.06
　・「16.予算作成」
                               ・・・・・・2009.07.24

　＃「大変でない仕事は仕事じゃない」河原はそういい......

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　●ビジネスマナー・用語　ちょいラーニングに以下を追加しました。
                ・・・・・・2009.07.17 - 2009.08.11

 ［用語編］
　No.48
　・JIT（ジット）とも呼ばれる生産方式とは？
　No.47
　・品質保証規格を定めている民間組織とは？

 ［マナー編］
　No.47
　・応接室にお客様をご案内するとき......