業務マニュアルTips
業務マニュアルの受託制作の経験を通して感じたことを、ここに書き連ねていこうと思います。 社内で、業務マニュアルや教材づくりを検討されている方のために、何かしらお役に立てれば幸いです。
新着記事
No.41業務マニュアルのつくり方（1）コンセプトづくり
業務マニュアルの作成依頼を受ける場合、「業務マニュアルってどういうものですか？」と聞かれることがあります。漠然と「マニュアルが必要」と感じてはいても、それがどのようなものかについてイメージを持つことは難しいようです。一言に業務マニュアルといっても用途はさまざまですし、用途により形態も異なりますから、無理もありません。まずはコンセプトを明らかにすること、その上で本来の目的・要望にかなうドキュメントを…
No.40業務マニュアルのつくり方
No.39防災マニュアルの項目例（地震リスク）
No.38マニュアル類の分類と定義
No.37業務標準化のための業務マニュアル作成
No.36接客サービスマニュアル作成のポイント
No.35OJTで効果を上げるためのマニュアルとは
No.34マニュアルは日本をダメにする？
No.33事務系の作業マニュアルを作成するには
No.32技能系の作業マニュアルを作成するには
No.31例えばパンデミックのような
No.30CS活動を生き返らせる
No.29OJTマニュアルの目次サンプル
No.28業務処理の"場合分け"を整理する
No.27景気が上向く前に業務の整備を
No.23Webマニュアルは改訂がラク？
No.20業務マニュアルで情報の深浅を整えるには
No.19業務マニュアルでの図解のすすめ
No.18業務マニュアル作成に不可欠な能力とは
No.17業務名？作業名？部署名？職務名？
No.16マニュアルの表現〜作業名を考える〜
No.15アプリケーションソフトの影響
No.14社内マニュアルの見栄えにだまされる
No.13理念・ビジョン・方針の言葉に注意
No.12構成は会議では決まらない
No.11業務マニュアルにおける解説手順の定石
No.06業務マニュアルは内部制作か外部委託か
No.04業務マニュアルと教育はセットで
No.03わかりづらい業務マニュアルの弊害
No.02業務マニュアルは、すでにあるかもしれない
No.01業務マニュアルに求められるもの
マニュアルの作り方そのものについては、すでに良書がたくさんありますので、ここでは社内でマニュアルを作る場合の周辺のモロモロに焦点をあてることにします。 思いついたことからランダムに掲載していく予定です。
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