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業務マニュアルの作り方(1)コンセプト設計 Tags:

業務マニュアルの作成依頼を受ける場合、「業務マニュアルってどういうものですか?」と聞かれることがあります。漠然と「マニュアルが必要」と感じてはいても、それがどの…

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業務マニュアルがなぜわかりづらいのか、を考える Tags:

「わかりやすいマニュアル」を作るために、「なぜわかりづらいのか」を考えるのは有効なことでしょう。 私は、わかりづらさの要因は以下に集約されるのではないかと考えて…

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